月问政报告382条网友留言有回复交

西部网讯年4月1日至4月30日，西部网“民生热线”栏目共收到网友留言条，其中有效留言有条，留言内容主要集中在交通出行、房屋买卖纠纷等方面。

根据留言的具体情况，栏目组将条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位，转达率为93.6%。截至年5月20日24时，有家单位回复了条网友留言，整体回复率为84.5%。

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳、西咸新区、宝鸡、商洛等市（区）次之，延安、韩城、杨凌等地市（区）留言量较少。从相关部门回复办理情况来看，安康、延安、韩城办理网络问政回复率达到%，积极回应网民关切；宝鸡、商洛、渭南、西安等地积极转办，回复率较高；杨凌相关单位留言办理滞后，回复率比较低。

网络问政数据分析：

根据西部网网络问政有效留言数据统计，在陕西13个地市（区）当中，西安市留言数量最多，有效留言有条。网络问政留言量前五名地市（区）分别为：西安市条、咸阳市43条、西咸新区33条、宝鸡市28条、商洛市27条。

根据网络问政回复数据统计，西安市相关区县及政府单位回复网友留言的数量最多，有条。网络问政回复量前四名地市（区）分别为：西安市、咸阳市、宝鸡市、咸阳市。

根据网络问政回复率统计，回复率为%的地市（区）有：安康市、延安市、韩城市。其他地市（区）回复率依次为：宝鸡市92.9%，商洛市88.9%，渭南市87.5%，西安市87.4%，铜川市80%，西咸新区75.8%，咸阳市72.1%，榆林市66.7%，汉中市63.6%，杨凌示范区25%。

在陕西省各厅局部门当中，回复率%的有陕西省教育厅、陕西省人社厅。

感谢各单位对西部网网络问政工作的支持。

网络问政红榜单位：

年4月，陕西有家相关单位回复了条网友留言，其中有不少问政单位获得了网友的好评和赞扬。

这10家单位主动回复网友留言

年4月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的家单位中，有不少单位主动回复，积极回应网民关切。

根据系统后台统计，莲湖区政府办、碑林区委网信办、临潼区政府办、蓝田县政府办、空港新城网信办、鄠邑区交通局、岚皋县信访局、延川县交通局、武功县自然资源局、铜川市交警支队10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行回复。

这10家单位回复留言数量最多

根据统计，年4月，雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、长安区政府办、新城区网信办、宝鸡市政府办、西安市交警支队、咸阳市政府办、陕西省通信管理局、高陵区政府办、西安高新区网信办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了8条以上的问政信息。其中，雁塔区网络发言人回复了20条网友留言，回复数量最多。

这10条答复网友满意度最高

“宝鸡陈家村安置房计划近期交房”“西韩公路每天堵车将进行疏导”“在驾校报名却无法学车已退回元”……根据各部门答复的时效性、问题的解决程度以及网友的反馈，民生热线栏目选出了年4月网友满意度最高的10条答复。

这些问题网友最关心

年4月，西部网民生热线栏目收到的有效留言内容多涉及交通出行、房屋买卖纠纷等问题。根据统计，栏目组发布有关交通出行问题共有71条，位居投诉类型首位；其次为房屋买卖纠纷，有54条。栏目组挑选了典型案例，进行刊发。

交通出行问题：71条

典型案例：

网友发帖：《山阳县板岩镇耿家村毛儿岭村组公路缺乏道路护栏》

部门回复：《耿村毛儿岭通组公路缺乏道路护栏交通局答复》

网友发帖：《关于红光路钢厂西铁路十字交通管理的建议》

部门回复：《红光路钢厂西铁路十字交通灯问题已进行调整》

房屋买卖纠纷：54条

典型案例：

网友发帖：《已经还房贷快一年了还没拿到恒大文旅城的购房合同》

部门回复：《恒大文化旅游城不给购房合同秦汉新城回复》

网友发帖：《咸阳市熙景台项目延期交房申请退房一拖再拖》

部门回复：《咸阳市熙景台项目延期交房已停止违规销售》

商业纠纷投诉：53条

典型案例：

网友发帖：《韩城baby国际儿童摄影老板跑路消费者权益谁保护？》

部门回复：《韩城Baby国际儿童摄影有关情况韩城市回复》

网友发帖：《北三环大明宫建材批发市场违规经营欺骗消费者》

部门回复：《大明宫建材批发市场商户欺骗消费者已退还订金》

环境问题投诉：35条

典型案例：

网友发帖：《灞桥区郭李村二组隔壁养猪场臭气熏天污染环境》

部门回复：《灞桥区郭李村二组养猪场臭气问题正在搬迁》

网友发帖：《泾阳县三渠镇同管张村村民在自家门前盖猪圈》

部门回复：《泾阳同官张村猪圈臭气熏天将做好环境卫生整治》

教育问题投诉：35条

典型案例：

网友发帖：《宝鸡三和学院不给学生发毕业证请帮忙解决》

部门回复：《宝鸡三和学院不给学生发毕业证正在处理》

网友发帖：《关于西安市明德门小学教育问题的举报》

部门回复：《明德门小学个别教师大量布置作业将自查自纠》

小区物业投诉：32条

典型案例：

网友发帖：《华清学府城物业公司管理不作为敷衍了事》

部门回复：《华清学府城物业管理不作为韩森寨街道回复》

网友发帖：《未央区颐和郡小区物业收取合租房三倍物业费》

部门回复：《颐和郡小区收合租三倍物业费大明宫街道回复》

城市管理问题：28条

典型案例：

网友发帖：《十四街坊东口南北两侧早餐摊位占道严重》

部门回复：《十四街坊东口南北两侧早餐占道已整改到位》

网友发帖：《西乡县城关镇二里村电动车城占道经营》

部门回复：《西乡县二里村电动车城占道经营已责令进行整改》

乱收费问题：24条

典型案例：

网友发帖：《陕西国防工业技术学院单招考试后报道注册需收费元？》

部门回复：《陕西国防工业技术学院收费问题相关人员被批评》

网友发帖：《联通公司套路深私自给主机副卡添加业务收费》

部门回复：《联通公司给主机副卡添加业务已发起退费流程》

行政问题投诉：18条

典型案例：

网友发帖：《眉县住房保障中心凭啥要收回拆迁办审批的安置房？》

部门回复：《眉县住房保障中心收回保障房眉县回复》

网友发帖：《大荔县婚姻登记处调取结婚登记手续限制多》

部门回复：《婚姻登记处调取登记手问题大荔县民政局回复》

民生政策12条

典型案例：

网友发帖：《咨询西安市新城区关于桌游棋牌室的规章制度》

部门回复：《关于桌游棋牌室的规章制度公安新城分局回复》

网友发帖：《请问社保卡制卡的周期这么长吗？》

部门回复：《请问社保卡制卡的周期这么长吗?已制卡成功》

以下个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省教育厅、陕西省通信管理局、陕西省人社厅

地市：咸阳市委督查室、西咸新区网信办、韩城市政府办

县区：雁塔区网络发言人、未央网络发言人、莲湖区政府办、碑林区委网信办、西安航天基地网信办、西安经开区网信办、西安高新区网信办、高陵区政府办、灞桥区政府办、临潼区政府办、曲江新区党工委宣传部、西安国际港务区工作委员会宣传部、西安大兴新区管委会办公室、蓝田县政府办、宝鸡市金台区政府办、宝鸡市高新区管委会办公室、宝鸡市渭滨区政府办、宝鸡市陈仓区政府办、眉县政府办、泾阳县委督查室、礼泉县政府督查室、渭南高新区管委会办公室、临渭区政府督查室、合阳县政府办、神木市政府办、靖边县政府办、绥德县政府办、商南县政府办、丹凤县政府办、安康市恒口示范区办公室、西乡县政府办、南郑区政府办、秦汉新城宣传部、沣西新城管委会、空港新城网信办

其他政府部门：西安市自然资源和规划局、西安市卫生健康委员会、西安市人力资源和社会保障局、西安市自然资源和规划局、西安市教育局、西安市住房和城乡建设局、西安市交通运输局、西安市城市管理和综合执法局、西安市公共交通集团有限公司、西安市市场监督管理局、西安市交警支队新城大队、西安市交警支队高新大队、西安市交警支队莲湖大队、西安市交警支队碑林大队、西安市交警支队港务浐灞大队一中队、西安市交警支队港务浐灞大队执勤四中队、西安市交警支队未央宫中队、西安市生态环境局莲湖分局、西安市生态环境局雁塔分局、西安市自然资源和规划局雁塔分局、雁塔区教育局、雁塔区卫健局、雁塔区市场监管局、雁塔区住建局、雁塔区城棚改事务中心、雁塔区城管局大雁塔执法中队、西安市公安局雁塔分局、未央区城市管理和综合执法局、未央区住建局、未央区人社局、未央区教育局、西安市生态环境局未央分局、西安市公安局未央分局、未央区市场监管局、新城区教育局、西安市生态环境局新城分局、新城区城管局长乐中路执法中队、西安市交警支队新城大队、西安市公安局新城分局、新城区城市管理和综合执法局、西安经开区城市管理局、西安经开区住建局、西安经开区教育局、西安高新区教育局、浐灞生态区城市管理和综合执法局、浐灞生态区教育局、阎良区住房和城乡建设局、西安市自然资源和规划局阎良分局、鄠邑区交通运输局、鄠邑区城市管理和综合执法局、长安区市场监督管理局、西安市生态环境局长安分局、西安市交警支队长安大队、碑林区卫生健康局、

宝鸡市住房和城乡建设局、宝鸡市自然资源和规划局、扶风县水利局、扶风县公安局、扶风县城市管理执法局、陇县自然资源局、麟游县交通运输局、咸阳市自然资源和规划局、咸阳市市场监督管理局、咸阳市公租房建设投资管理有限公司、咸阳市城市管理执法局、咸阳市住房公积金管理中心、秦都区住房和城乡建设局、彬州市交通运输局、彬州市城市管理执法局、兴平市教育局、兴平市交通运输局、兴平市综合行政执法局、旬邑县水利局、乾县教育局、武功县自然资源局、武功县公安局交通警察大队、渭南市住房和城乡建设局、华州区住建局、蒲城县住房和城乡建设局、蒲城县公安局交通管理大队、蒲城县卫生健康局、蒲城县市场监督管理局、大荔县民政局、大荔县住房和城乡建设局、大荔县市场监督管理局、白水县水务局、白水县工业和信息化局、铜川市公安局交警支队、铜川市印台区住房和城乡建设局、延川县交通运输局、延安市城改办、榆林市自然资源和规划局、商洛市城市建设投资开发有限公司、商南县劳动监察大队、山阳县医疗保障局、山阳县人力资源和社会保障局、山阳县交通运输局、洛南县交通运输局、镇安县科技和教育体育局、镇安县交通运输局、安康市交通运输局、岚皋县信访局、旬阳县教育体育和科技局、城固县房产管理局、洋县公用事业管理局、

沣西新城住房和城乡建设局、沣东新城教育卫体局、沣东新城住房和城乡建设局、沣东新城工业和信息化局、沣东新城交巡警大队、泾河新城城市管理与交通运输局、泾河新城生态环境局、泾河新城住房与城乡建设局、杨陵区城市管理执法局

街办、乡镇：雁塔区长延堡街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区小寨路街道、雁塔区杜城街道、雁塔区电子城街道、未央区辛家庙街道、未央区张家堡街道、未央区草滩街道、未央区未央湖街道、未央区大明宫街道、未央区汉城街道、新城区韩森寨街道、新城区长乐中路街道、新城区胡家庙街道、新城区自强路街道、西安高新区灵沼街道、长安区韦曲街道、扶风县法门镇政府、扶风县城关街道、兴平市店张街道、旬邑县城关街道、旬邑县士桥镇政府、乾县新阳镇政府、武功县大庄镇政府、宜君县五里镇政府、洛南县洛源镇政府、商南县过风楼镇政府、商南县试马镇政府、洛南县城关街道、城固县三合镇政府、洋县马畅镇政府、沣东新城上林街道

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作者/来源：西部网

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